Ajuda e Suporte

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Telefone

Alternativo

Caso o principal esteja com problema

 

Formulário de Suporte para Impressoras e Copiadoras

A equipe do suporte será acionada a partir do envio.

Você pode informar até 3 equipamentos por vez.

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Tempo de resposta: até 24 horas

Equipe Técnica e Pós-vendas

Conheça nosso time.

Juliana Militão

Financeiro

Analista Financeiro

financeiro@cearacom.com.br

Emanuel Maciel

Auxiliar Administrativo

Auxiliar Administrativo

emanuel.maciel@cearacom.com.br

Wallace Duarte

Laboratório - BPO

Supervisor de laboratório

suporte.impressoras@cearacom.com.br

Wladimir Santos

Laboratório - BPO

Analista de suporte em laboratório.

suporte.impressoras@cearacom.com.br

Marcílio Sales

On-site - BPO

Analista de suporte on-site.

suporte.impressoras@cearacom.com.br

Washington Alves

On-site - BPO

​Analista de suporte on-site.

suporte.impressoras@cearacom.com.br

Flávio Pereira

On-site - BPO

​Analista de suporte on-site.

suporte.impressoras@cearacom.com.br

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Naylton Marques

(Coordenador | PBX)

Coordenação e supervisão de rede de PABX.

naylton.marques@cearacom.com.br

Michael Fernandes

(Atendimento on-site | PBX)

Atendimento on-site em rede de PABX.

suporte.pabx@cearacom.com.br

Antônio Filho

On-site - BPO

Analista de suporte on-site.

suporte.impressoras@cearacom.com.br

Alexandre Amorim

On-site - BPO

Analista de suporte on-site.

suporte.impressoras@cearacom.com.br

Alex Pereira

Laboratório - BPO

Analista de suporte em laboratóio.

suporte.impressoras@cearacom.com.br

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Ricardo Ítalo

(Coordenador | Redes)

Coordenação e supervisão na rede de Internet.

ricardo.italo@cearacom.com.br

Valdevino Viana

(Atendimento on-site | Redes)

Atendimento on-site na rede de Internet.

suporte.internet@cearacom.com.br

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Aplicativos

para suporte técnico

Team Viewer 9 - Quick Support

Antes de pedir ajuda, faça download do Team Viewer QS 9 que disponibilizamos no nosso site. Instale e anote ID e SENHA para informar ao técnico que fará seu atendimento.

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Porque não usamos o Team Viewer 11?

Nossa licença de uso foi emitida no ano de 2015 nos permite acesso a computadores com versão 9 ou anteriores. 

Já tenho Team Viewer instalado. O que faço?

Caso você já use versão 9 ou anterior, não precisa instalar nada. Basta informar ID e SENHA. Se você usar uma versão mais recente, feche-a momentaneamente e execute o Team Viewer QS 9 para dar acesso ao técnico.

Aplicativos

para gerência e supervisão

Supervisão de impressoras

Software disponível para clientes com acesso ao consumo diários de impressões.

 

Serviço em rede

Serviço em USB

.net Framework 4 (32/64 Bits)

O sistema é seguro?

Sim! A aplicação usa um protocolo chamado SNMP para consultar os dados de bilhetagem das impressoras e enviar para nosso servidor.

Eu tenho acesso a estes dados?

Sim! Solicite um acesso ao sistema on-line e faça você mesmo esse acompanhamento.

 

Aplicativos

para controle e Gerência Proativa

PrintSuperVision 4 - Controle Total

O PSV é um software de controle e supervisão para impressoras OKI. Com ele é possível fazer o controle e monitoramento das impressoras na rede e nos possibilita ativar a opção de Gerencia Proativa.

 

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Como saber mais sobre o PSV?

O PSV é uma ferramente extremamente completa e com uma certa complexidade. Para esta aplicação criamos uma página com informações. Clique aqui para ser redirecionado.

 

Trabalhe

na Cearacom

Vaga para Auxiliar Técnico em Impressoras

- Necessários conhecimentos em informática e redes

- Habilitação A

- Nível superior ou técnico

Enviar CV para rh@cearacom.com.br

- currículo com Foto

- somente no formato PDF

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Matriz Fortaleza

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Tel: 85-4009-6555

 

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